PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE LOS ESCAPE ROOMS
 

¿EN QUÉ CONSISTE Y CUANTO DURA?
Entraréis en el escenario que decidáis y las puertas se cerraran. El juego no requiere de ningún esfuerzo físico; simplemente es una prueba de ingenio, de lógica y de observación en el que tendréis que trabajar en equipo y colaborar entre vosotros para conseguir el reto que es escapar en menos de 60 minutos.
¿TODO EL MUNDO LO CONSIGUE?
No todo el mundo lo consigue, es un juego y unas veces se gana y otras no. Se dispone de un tiempo limitado de 60 minutos máximo para conseguir el reto de escapar a tiempo. Pasado este tiempo, el game master que dirige vuestro juego os indicará la salida.
¿CUÁL ES LA EDAD PARA PODER PARTICIPAR?
A partir de 7 años, se consideran jugadores. Si el grupo tiene edad inferior a 12 años, se necesita al menos 1 adulto en el grupo.
¿CÓMO PUEDO RESERVAR?
Las reservas se hacen todas a través de nuestro calendario de reservas de nuestra página web en el apartado RESERVAR, pago mediante PayPal  ó acercándote a nuestro local y realizando la reserva en persona, pago en efectivo (te aconsejamos que nos llames antes de pasarte puesto que funcionamos mediante reservas y si no tenemos a nadie jugando es posible que no nos encontremos en el local). Las RESERVAS NUNCA SE EFECTUARAN POR TELÉFONO, salvo reservas en el mismo día o para cupones descuento o bonos regalo.
¿SE PUEDE CANCELAR LA RESERVA?
No hay ningún problema en cancelar la reserva siempre y cuando se haga con 24 horas de antelación. En tal caso se devolverá el importe integro de la reserva.
¿NO PUEDO IR EL DÍA QUE HE RESERVADO, PUEDO CAMBIAR DE DÍA?
Si nos avisáis con al menos 24 horas de antelación os ofreceremos poder cambiar de día y de hora la reserva siempre y cuando según disponibilidad con el resto de las reservas. Si nos avisáis el mismo día, lo sentimos pero no será posible y perderéis el importe de la misma.
¿QUÉ SUCEDE SI LLEGAMOS TARDE?
En caso de que esto vaya a suceder es preferible que aviséis por teléfono y nos intentaremos adaptar. En caso de no hacerlo, seremos benevolentes y os daremos un máximo de hasta 10 minutos de cortesía. Pasados esos minutos se perderá la reserva (y el dinero no será reembolsado), o simplemente pasaran a jugar los miembros del equipo que se encuentren en nuestro local. Todas estas medidas son por motivos de organización con el resto de grupos del día, ya que al funcionar por reservas a nadie le gusta llegar a la hora y tener que esperar. Hay que ser comprensibles con el resto de grupos.
¿Y SI UN JUGADOR NECESITA ABANDONAR EL JUEGO?
Dependiendo de la situación, si esa persona quiere renunciar al juego debe de salir de la habitación siguiendo las indicaciones de la persona responsable que este llevando vuestro juego para que el resto del equipo pueda continuar la partida. Si la persona que sale se encuentra indispuesta ha de ser acompañada por otra persona del equipo que pueda ocuparse de ella. Para poder jugar se necesita a un mínimo de 2 personas dentro de la habitación. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal que controla el juego podrá decidir pararlo por completo.
¿PUEDO JUGAR SI NO HABLO ESPAÑOL?
No importa que idioma hables, las pruebas están diseñadas al margen del idioma.
Nuestro personal de recepción habla Español e Inglés.
¿PUEDEN JUGAR PERSONAS CON PROBLEMAS CARDIACOS, CLAUSTROFOBIAS O MUJERES EMBARAZADAS?
Por supuesto que sí, no existe ningún impedimento puesto que no son juegos peligrosos y no existen sustos en el transcurso del mismo, no requiere de esfuerzos físicos, y no hay elementos que generen sobresaltos. Aunque sería conveniente avisar al personal de la sala con anterioridad de cualquiera de estas situaciones para poder estar atento en asistirle ante cualquier incidencia. En cualquier caso las personas entran en la habitación bajo su propia responsabilidad.
¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR UN BONO REGALO?
Ponte en contacto con nosotros por teléfono, Whatsapp o e-mail y te facilitamos la información necesaria para que recibas el bono en tu correo electrónico o puedas recogerlo en nuestro establecimiento.
¿CÓMO PUEDO CANJEAR UN BONO REGALO O UN CUPÓN DE DESCUENTO?
Lo primero será que consultes en nuestro calendario de reservas la disponibilidad del día en el que quieres venir, y a continuación necesitas ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono +34 622008862 , o bien acudiendo a nuestro local en persona.
¿SE PUEDE DENEGAR LA ENTRADA A LOS ESCENARIOS?
En el caso de detectarse que algún miembro del equipo se encuentra bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes, no se  permitirá el acceso a los juegos de escape perdiendo la reserva del grupo.
Por otro lado, si durante el desarrollo del juego se detecta un uso indebido de las instalaciones, se detendrá el mismo y en caso de daños se exigirá la compensación económica.
¿SE PUEDEN  HACER FOTOS Y/O VÍDEO DENTRO DE LOS JUEGOS?
NO. Está prohibido el uso de cámaras de cualquier tipo en el interior de los juegos.
Puedes dejar tus cosas en una taquilla en recepción de la cual tendrás la llave.
AÚN NO HE RESUELTO MIS DUDAS
Si todavía tienes preguntas sin resolver, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro números de teléfono +34 622008862 o bien acudiendo a nuestro local en persona.


                                                   PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE LOS STREET ESCAPE
 

¿¿ES NECESARIO ESTAR EN LA PROPIA CIUDAD PARA JUGAR?
Sí, para empezar a jugar tienes que estar en la ciudad en la que esté disponible el juego y en el punto de inicio que indiquemos en cada ciudad. Fíjate bien en el momento de la compra, una vez adquirido el código no hay posibilidad de devolución.

¿HAY QUE CAMINAR MUCHO?
Nuestras rutas tienen una distancia entre 1- 3 km. Recomendamos llevar calzado cómodo, no es necesario correr para terminar el juego.

¿A PARTIR DE QUE EDAD SE PUEDE JUGAR?
Recomendamos jugar a partir de 12 años y si son más pequeños, acompañados de un adulto lo pasarán genial.

¿HAY UN LÍMITE DE TIEMPO PARA JUGAR?
Sí, el objetivo del juego es superar los retos en un tiempo determinado recorriendo la ciudad. El tiempo disponible para cada juego podréis verlo en las características.

¿CUANTAS PERSONAS PUEDEN JUGAR CON UN CÓDIGO?
El juego se descargará en un sólo dispositivo y por lo tanto las pruebas, retos y puntuaciones sólo se mostrarán en un móvil, el número de personas que pueden jugar estará limitado únicamente por estas condiciones. Recomendamos entre 1 y 3 personas por dispositivo.

¿ES POSIBLE CAMBIAR DE DISPOSITIVO SI SE AGOTA LA BATERÍA DE MI MÓVIL?
No, una vez que el código se ha descargado el tiempo de juego comenzará a correr. Recomendamos llevar la batería cargada a tope.

¿PODEMOS JUGAR POR EQUIPOS?
Sí, podéis descargar el mismo juego en varios dispositivos y competir para ver quién obtiene la mayor puntuación, esta aparecerá en cada dispositivo de forma individual. El número de dispositivos jugando al mismo tiempo es ilimitado.

¿QUÉ REQUISITOS DEBE TENER NUESTRO SMARTPHONE?
Mínimo Android: versión 6. Recomendada versión 7.
Mínimo IOS: versión 10.1 Recomendado Versión 12.3

Recomendamos procesadores de última generación

AVISO HUAWEI: debido a las restricciones que la administración USA ha puesto a estos terminales para el uso de los servicios de Google  puede dar algún tipo de error, recomendamos probar antes con una demo gratis.
Conexión a internet estable