POLÍTICA DE CANCELACIONES, RESERVAS Y PAGOS.


SCAPART IBIZA pone a disposición de los usuarios un sistema de reservas online de las salas de escape mediante pasarela de pago seguro. Las reservas de las salas se regirán por la presente política de reservas y cancelación.
Los usuarios podrán realizar la reserva en cualquiera de nuestras salas en la fecha y hora que se encuentren disponibles indicando el número de jugadores.
Del mismo modo, podrán reservar bonos regalo que tendrán una validez de 90 días.


1. TRÁMITES DE RESERVA
La reserva de las salas ofrecidas en www.scapartibiza.com se realiza mediante la selección del juego, la fecha y la hora e indicando el número de jugadores, una vez concluida la selección se continuará el procedimiento de reserva, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales y al pago de la reserva.
La aceptación de la reserva implica que el usuario consiente el tratamiento de los datos de carácter personal, incluidos los datos de la tarjeta de crédito con la única finalidad de formalizar la reserva.
Una vez realizada la reserva se confirmará ésta por medio de un correo electrónico de manera inmediata, a la dirección de e-mail que haya indicado el usuario, confirmándose las salas seleccionadas.


2. FORMA DE PAGO DE LA RESERVA
El pago de la reserva se podrá realizar mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago segura. Para ello, será necesario que tenga dada de alta su tarjeta para realizar operaciones por internet.


3. COMPRA DE CÓDIGOS PARA JUEGOS EN LA CALLE

Qué ocurre tras efectuar la compra?
Tras efectuar la compra, recibirás un código auto ejecutable por SMS y mail. (No olvides poner correctamente tu mail y +34 en el número de tfno) Al pulsar sobre el enlace accederás a la App de juegos geolocalizados. Descarga la aplicación, concede permiso para acceder a la cámara /utilizar tu ubicación y listo.
Si te encuentras en el punto de inicio de la ciudad podrás comenzar el juego elegido inmediatamente. En caso contrario, podrás optar por jugar más tarde.

¿Hay que reservar el juego previamente?
No, los juegos están disponibles 24h los 7 días de la semana. Puedes comprar el juego cuando quieras y empezar a jugar inmediatamente o esperar a estar en el lugar indicado.

¿Es necesario estar en la propia ciudad para jugar?
Sí, para empezar a jugar tienes que estar en la ciudad en la que esté disponible el juego y en el punto de inicio que indiquemos en cada ciudad. Fíjate bien en el momento de la compra, una vez adquirido el código no hay posibilidad de devolución.

¿Hay que caminar mucho?
La mayoría de las rutas tiene una distancia entre 2- 3,5 km. Recomendamos llevar calzado cómodo, no es necesario correr para terminar el juego.

4.POLÍTICA DE CANCELACIÓN
www.scapartibiza.com pone a disposición de sus clientes la posibilidad de anular o modificar su reserva siempre que se solicite con una antelación mínima de 48 horas.
La cancelación ó modificación de una reserva debe ser comunicada mediante el envío de un e-mail dirigido a scapartibiza@gmail.com. En el caso de comunicar la cancelación con la antelación prevista de 48 horas, el importe de la misma será reembolsado en forma de bono utilizable en otra experiencia de escapismo en nuestras salas. No se reembolsará dinero. Para solicitar dicho bono, el cliente habrá de remitir e-mail a scapartibiza@gmail.com  con indicación del número de la reserva, fecha e importe de la misma. No serán aceptadas modificaciones ni cancelaciones que no se remitan con la anterioridad a la reserva indicada.
En el caso de que el usuario haya llevado a cabo la reserva de los bonos regalo que Scapart Ibiza pone a su disposición, el canje del bono únicamente se podrá realizar dentro de su período de validez. Fuera del plazo, no se aceptarán canjes de bonos regalo a excepción de que se amplie el número de jugadores con el correspondiente incremento de precio, con lo cual se consigue un nuevo periodo de caducidad de tres meses desde la fecha del pago de la ampliación.
Los bonos regalo no son reembolsables ni se podrán canjear por efectivo.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución del importe de la reserva puede contactar con nosotros vía e-mail: scapartibiza@gmail.com  

En cuanto a la compra de códigos para realizar los juegos geolocalizados en la calle, una vez adquiridos no hay posibilidad de devolución ni reembolso  dada su fungibilidad.